A Ouvidoria da Mulher, ligada à Ouvidoria-Geral do Estado de Rondônia, lançou a Cartilha da Ouvidoria da Mulher durante um encontro realizado em Porto Velho na terça-feira (20). A iniciativa integrou a realização do treinamento prático intitulado "Atendimento Presencial – Acolhimento de Ouvidoria: Escuta Necessária", voltado a ouvidores e interlocutores do Poder Executivo Estadual, com simulações de situações cotidianas de atendimento.
A publicação tem como objetivo servir de ferramenta prática de consulta e orientação para o atendimento às mulheres, além de preparar os profissionais das ouvidorias públicas. De acordo com o governador Marcos Rocha, a medida visa fortalecer os canais de escuta, qualificar os servidores e garantir um acolhimento mais humanizado para que a população feminina tenha seus direitos respeitados.
Durante a capacitação, os participantes receberam orientações sobre condutas adequadas, escuta qualificada e postura profissional voltada ao atendimento presencial seguro. A Ouvidoria da Mulher atua como canal responsável por receber e encaminhar demandas sobre os direitos das mulheres, atendendo servidoras públicas estaduais e usuárias dos serviços públicos.
A ouvidora da Mulher, Etelvina da Costa Rocha, enfatizou que a cartilha e as atividades de capacitação são instrumentos relevantes para padronizar a conduta dos profissionais e assegurar que as pessoas sejam atendidas com atenção e encaminhamentos corretos. O evento reuniu também membros de outros órgãos, como as ouvidorias do Tribunal Regional Eleitoral de Rondônia e do Tribunal de Contas do Estado, além da Superintendência Estadual do Indígena, Universidade Federal de Rondônia, Ministério Público Estadual e Controladoria-Geral da União.
A cartilha pode ser acessada virtualmente no portal do Governo de Rondônia, no endereço eletrônico da ouvidoria estadual. O setor realiza atendimento ao público de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30.
Fonte: Voz de Rondônia, com informações da SECOM.