Porto Velho, RO - O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) iniciou a análise de mais de 105 mil benefícios após a adoção da nacionalização da fila de pedidos, medida implantada a partir de 13 de janeiro. Os números foram divulgados nesta segunda-feira (26) e correspondem às duas primeiras semanas de funcionamento do novo modelo.
Com a mudança, as filas do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) deixaram de ser regionais e passaram a operar em nível nacional, permitindo que servidores de qualquer parte do país analisem pedidos de regiões com maior demanda. Atualmente, mais de 2,5 mil servidores participam da força-tarefa.
Segundo o INSS, desde a criação da fila nacional foram registradas 105.150 tarefas “puxadas”, ou seja, benefícios que tiveram a análise iniciada. Desse total, 48.574 processos já foram concluídos em curto espaço de tempo. A mobilização envolve 2.375 servidores dedicados à análise dos requerimentos.
De acordo com o instituto, a medida tem acelerado o reconhecimento de direitos e reduzido o tempo de espera dos segurados.
“Com a fila única em nível nacional, servidores de regiões com menor tempo de espera podem atuar nos processos de locais onde a demanda é maior. A iniciativa amplia a capacidade de atendimento, promove equilíbrio na análise dos pedidos e é fundamental para reduzir o tempo de espera”, destacou o INSS.
O presidente do instituto, Gilberto Waller, afirmou que a nacionalização da fila permite uma atuação mais justa e eficiente.
“Nossa prioridade é atacar a fila de verdade, focando em benefícios como o BPC (Benefício de Prestação Continuada) e os benefícios por incapacidade, que representam quase 80% da demanda”, declarou.
Atendimento presencial suspenso
O INSS informou ainda que as agências em todo o país estarão fechadas para atendimento presencial de quarta-feira (28) a sexta-feira (30). A suspensão ocorre em razão de melhorias programadas nos sistemas previdenciários da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
Até o dia 27, os canais remotos — Meu INSS (site e aplicativo) e a central telefônica 135 — funcionam normalmente, com mais de 100 serviços disponíveis.
No entanto, o instituto alerta que a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, tanto o Meu INSS quanto a central 135 ficarão temporariamente indisponíveis.
Segundo a autarquia, a modernização dos sistemas tem como objetivo garantir maior estabilidade, segurança e eficiência na prestação dos serviços previdenciários.
Fonte: Agência Brasil