Porto Velho, RO - A Agência de Regulação e Desenvolvimento de Porto Velho (ARDPV) iniciou uma importante ação de aproximação com os usuários do transporte coletivo: a instalação de adesivos informativos em toda a frota de ônibus da capital, oferecendo aos cidadãos um canal direto de contato com a Ouvidoria da Agência.
Os adesivos, fixados na parte externa dos veículos, exibem de maneira clara o telefone (69) 3901-6331, que também atende via WhatsApp. A Ouvidoria está disponível para receber reclamações, sugestões, elogios e denúncias relacionadas ao transporte público e aos demais serviços regulados pela ARDPV.
A iniciativa reforça o compromisso da Agência com a transparência, a participação social e a melhoria contínua dos serviços essenciais à população. Ao tornar o contato visível para todos os passageiros, a ARDPV facilita o registro imediato de ocorrências e incentiva a fiscalização cidadã — elemento fundamental para elevar a qualidade do transporte coletivo e dos serviços públicos delegados.
Mais do que uma ação de comunicação, a medida representa um gesto de proximidade. Ao visualizar o número da Ouvidoria no ônibus, o usuário entende que sua opinião tem valor e que a Agência está aberta ao diálogo, acolhendo cada manifestação com seriedade, respeito e empatia. A proposta é transformar o cotidiano do transporte coletivo em um ambiente de escuta ativa, no qual cada contribuição auxilia na identificação de falhas, no aprimoramento de rotas e na implementação de melhorias reais.
A ação integra o processo de modernização da ARDPV, fortalecendo os canais oficiais de atendimento e ampliando a capacidade de resposta às demandas da população. Com a participação dos cidadãos, o trabalho de fiscalização se torna mais rápido, preciso e eficiente.
Com a instalação dos adesivos, a ARDPV convida os usuários a participarem ativamente da construção de um transporte coletivo mais organizado, seguro e eficiente.
Ouvidoria ARDPV
Telefone: (69) 3901-6331
WhatsApp: atendimento 24 horas
Fonte: Secretaria Municipal de Comunicação (Secom)