Canais digitais da Energisa receberam mais de 7 milhões de contatos em 2022

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Canais digitais da Energisa receberam mais de 7 milhões de contatos em 2022


Aplicativo Energisa On e Agência Digital são os preferidos pelos rondonienses

PortoVelho, RO - Durante 2022, mais de sete milhões de contatos foram feitos nos canais digitais de atendimento da Energisa em Rondônia. Os principais serviços acessados foram a emissão de segunda via de fatura, a transferência de titularidade e a negociação de débitos.

O coordenador de atendimento da empresa, Wannuty de Almeida, conta que a preferência pelos canais digitais é devido à facilidade e à diversidade de serviços disponíveis. “É muito fácil usar os canais e eles estão disponíveis 24 horas, na palma da mão. Isso facilita muito o dia a dia dos nossos clientes”, afirma.

A empresa utiliza inteligência artificial para entender e aprimorar a experiência do cliente. Atualmente, são três canais digitais disponíveis: Aplicativo Energisa On (disponível gratuitamente para IOS e Android), atendente virtual pelo WhatsApp (www.gisa.energisa.com.br) e Agência Digital (www.energisa.com.br).

Conheça os serviços disponíveis:
  • Emissão de segunda via
  • Religação de energia
  • Autoleitura
  • Mudança de titularidade
  • Parcelamento de débitos
  • Ligação nova de energia
  • Informação de falta de energia
  • Histórico de consumo
  • Atualização de dados cadastrais
  • Acompanhamento de solicitação
  • Denúncia de fraude de energia
  • Dicas de economia de energia
  • Abertura de conta digital Voltz


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